オススメ 製品情報はこちらへどうぞ!

ダイソン(dyson)の充電ランプが赤く点滅した時のエラー対処法!

ダイソン(dyson)の充電ランプが赤く点滅した時のエラー対処法!

我が家のdyson(ダイソン)のハンディクリーナーがどうやら故障してしまったようです。

こんにちはジグ(@zigblog)です。

故障かなって思ったのは充電中のダイソンのハンディクリーナーを使おうと充電器から外しスイッチを押しても反応せず・・・

よく見てみると充電中などに光る持ち手近くにあるLEDランプが赤く点滅していることが分かりました。

最初は充電切れかな?と思いしばらく(半日ほど)充電し再度使っても動かず、またLEDランプが赤く点滅しているだけでした。

急いで説明書を見てみるとLEDランプの赤点滅はクリーナーの“エラー”だということが判明!!

ジグ

おぉ・・故障か・・・

ダイソンが故障した場合の対処法

故障してしまったダイソンの掃除機をどう対処していくか、今回は僕が実際に行った対処法をご紹介していきたいと思います。

故障には色々なパターンや原因があると思いますが、対処法の途中まではどんな場合でも共通となると思います。

僕と同じ故障原因とは違っても必ず対処法が分かると思います。

まずは保証書を確認!

何はともあれ、まずは自分のダイソン掃除機が保証期間内かどうかを確認する必要があるということです!

ダイソンの掃除機は購入日から2年間のメーカー保証を受けることができます。

ダイソンの掃除機を購入した時のレシートや保証書で購入した日を調べ、そこから2年間いないかどうか調べてみましょう!

保証書が見当たらないという人も慌てず、クレジットカードで買ったなら利用明細書などで確認するという手もあります。

どうしてもわからない場合でも諦めず“ダイソンお客様相談室”で相談してみるといいかもしれません!

MEMO

話そうダイソンお客様相談室

0120-295-731

AM9:00〜PM5:30 年末年始・GW・臨時休業日を除く

保証書がある場合はこのまま下へ読み進めてくださいね!

製品の保証登録の為のアカウント作成

保証書がある場合は“話そうダイソンお客様相談室”に電話する前にダイソンの製品保証登録の為のアカウントを作る必要があります。

アカウントの作成は以下より行えます。

ダイソン公式製品保証アカウント

ダイソンの公式ページより製品の保証登録のためにアカウントを作っていきます。

入力していく項目は

  • メールアドレス
  • 電話番号
  • パスワード(半角英数6文字以上)
  • 氏名
  • 製品製造番号
  • 購入日

基本的に必要事項を入力するだけでアカウントを簡単に作ることができるのですが、問題なのは「製品製造番号」です!

製品製造番号(シリアルナンバー)はコードレス掃除機の場合、クリアピンを外した本体手持ちの内側かバッテリー裏もしくはフィルタを外した内側に貼り付けたシールに記載していると公式に載っています。

でも僕の場合はどこを探しても掃除機本体及び充電器には製造番号が記載されていませんでした!

ジグ

えっ?どこにあるの?

ということで探しまくったらありました!

掃除機本体ではなく取扱説明書の裏にシールとして貼ってあったんです!これって本体じゃないやん・・・

ダイソンの製造番号記載場所

取扱説明書の裏面は“保証登録カード”になっておりこれに必要事項を記入して郵送で送ることでも登録することができます。

“話そうダイソンお客様相談室”に電話する

ダイソンの製品保証登録が完了したら“話そうダイソンお客様相談室”に電話して故障の原因と対処について話をしていきます。

まず最初に言っておきます!

非常に電話繋がりにくいです!!

何回も電話して指定されるがまま数字を押していくのですが混み合っており通話までたどり着けないといった状況でした・・・

MEMO

話そうダイソンお客様相談室

0120-295-731

AM9:00〜PM5:30 年末年始・GW・臨時休業日を除く

これは繋がるまで粘るしかありません!

電話が繋がるとまず以下のことを僕は聞かれました。

  • 名前
  • 住所
  • メールアドレス
  • 製品製造番号

そのあと掃除機の症状(LEDランプ赤点滅)を伝えるとあることを聞かれそれに答えると原因が判明し僕の場合はバッテリーが故障原因でした。

後日交換バッテリーを運送便で送りますとの対応になりました。

LEDランプが赤く点滅する回数で不具合箇所が分かる!

LEDランプが赤点滅すると伝えた時にある質問をされたと言いましたが、それは「LEDランプが12回以上点滅しますか?」と聞かれました。

LEDランプが赤く点滅する回数で不具合箇所が分かる!

聞いてみると12回以上点滅するとバッテリーのエラー要するに不具合となるようです!

LEDが赤く点滅する回数でどこのエラーか分かるようですね!

宅配便で交換バッテリーが届く

“話そうダイソンお客様相談室”に電話し故障内容がバッテリー電池だった場合は、後日指定した日にバッテリーが運送会社から届くと思います。

バッテリーの交換作業は自分でやるしかありません!

ダイソンから届いた箱の中身を見てみると・・・

ダイソンから届いた箱の中身

  • バッテリー 1個
  • ネジ 2本
  • バッテリー交換説明書

う〜ん説明書シンプルすぎですね・・・

説明はイラストのみで文字でも説明は一切ないわけですが、交換自体は簡単にできるので問題はないと思います。

ゴミが溜まる透明なケース部分を外してからネジを外しバッテリーを交換してまたネジを締め直してゴミケースを取り付ければ完了です!

ただネジが少し問題でネジ頭が小さくて太いプラスドライバーでは回せないので細いプラスドライバーが必要です!

これで交換作業は完了して僕の家のダイソンのハンディ掃除機は無事直りました!

まとめ

ダイソンの電話窓口である“話そうダイソンお客様相談室”が繋がりにくい事を除けばアカウント登録やその後の段取りは簡単に済ますことができました。

電話が繋がりにくい意外にもう1つ不満を言わせてもらうと交換した不具合の出たバッテリーは自分で処分しないといけないということです!

ダイソンなどのバッテリーはリチウムイオン電池のバッテリーで通常の燃えないゴミ等で出すことができません!

ジグ

再資源化やメーカー回収が義務付けられているんです!

処分したい場合は住んでいる地域のリサイクル協力拠点等を調べて持ち込むといった方法になるので注意してくださいね!

ダイソンが回収してくれるといいんですけどね・・・

ということで今回はダイソン掃除機のLED赤点滅エラー時の対処法について解説させていただいたわけですが参考になれば嬉しいです!

iPhoneのバッテリー劣化防止方法!

iPhoneのバッテリー(電池)の減りが早い時の劣化防止方法!交換費用解説iPhoneのバッテリー(電池)の減りが早い!劣化防止方法や交換料金解説

PS4が固まる時の対処法!

PS4が固まった時の対処方法と原因!強制終了のやり方を解説PS4が固まった時の対処方法と原因!強制終了のやり方を解説

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です